Polityka zwrotu kosztów
30 dni na zwrot. Niezależnie od tego przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu (przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik). Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie możesz złożyć w dowolnej formie, np. e-mailem na adres info@polvella.net, albo na wzorze formularza poniżej. Potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.
Te same prawa ma osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
Dobrowolne 30 dni na zwrot
Dodatkowo dajemy Ci dobrowolnie 30 dni na zwrot, liczone od dnia otrzymania produktu. Zasady odesłania i rozliczenia są takie same jak przy ustawowym odstąpieniu od umowy.
Stan zwracanego produktu
Możesz obejrzeć produkt i sprawdzić jego działanie tak jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. bielizna).
Jak zwrócić produkt
- Napisz do nas na info@polvella.net i podaj numer zamówienia.
- Prześlemy adres do zwrotu i instrukcję.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia i zachowaj dowód nadania.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy albo wysłaliśmy niewłaściwy produkt – wtedy koszt pokrywamy my.
Zwrot pieniędzy
Niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy produktu do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie). Zwrot robimy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną; nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Daj nam znać jak najszybciej i dołącz zdjęcie. Wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze; często nie trzeba nawet odsyłać produktu. Pełne zasady reklamacji opisuje regulamin (§8).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: PropCapital Ltd, 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Wielka Brytania, info@polvella.net
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ____________
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ____________
Numer zamówienia: ____________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________
Adres konsumenta(-ów): ____________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________
Data: ____________
(*) Niepotrzebne skreślić.